天威诚信国际认证部客户服务全面升级，融合全新的服务理念，创新的服务模式，在服务部门运营管理、服务体系、服务机制等多个层面进行改善和升级。
致力于为客户打造全方位、一体化的贴心服务，尤其对于大客户，将尊享更多个性化、特色化、差异化及定制化的专属服务，诚邀您来体验！

服务条款

服务级别	产品类型	服务标准			客户类型
服务级别	产品类型	服务标准			大客户	普通客户
会员级	所有产品	1	7×24小时电话咨询服务		√	√
		2	5×8小时在线服务		√	√
		3	5×8小时技术上门服务（承诺24小时内上门，限北京、上海、深圳、杭州、成都）		√	√
		4	7×24小时应急技术上门服务（承诺4小时内上门，限北京、上海、深圳、杭州、成都）		√
		5	7×24小时本地化客户支持服务		√	√
		6	7×24小时客户投诉服务		√	√
		7	专业化鉴证服务		√	√
		8	证书安装检查服务		√	√
		9	证书配置安全扫描服务		√
		10	全年三次客户回访服务		√	√
		11	大客户经理专属服务		√
		12	技术顾问专享服务		√
		13	大客户绿色通道服务		√
		14	个性化客户需求定制服务		√
		15	到期提醒服务		√	√
		16	客户资料管理服务		√	√
		17	标准客户关怀服务	《天威诚信通讯》邮寄服务	√	√
				温馨提示服务	√	√
				新闻速递服务	√	√
				重要节日问候	√	√
		18	大客户贴心关怀服务	生日祝福	√
				专车服务 (限北京、上海、深圳)	√
				无限沙龙特别邀请	√
				北京特产代购寄送服务	√
				健康体检套餐馈赠 (限北京、上海、深圳)	√
				上门拜访	√

备注：
1、本内容为天威诚信免费提供给大客户的服务，最终解释权归天威诚信公司所有；
2、5*8小时技术上门服务需提前一个工作日预约。
"您的需求就是我们的标准"，我们会将诚信服务、追求卓越的服务宗旨进行到底、不断前行，未来还会继续与时俱进的调整服务体系，不断追求卓越，竭力为广大客户提供更优质、更周到的服务，以回馈广大客户对天威诚信的长期支持和厚爱。
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