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天威诚信荣获赛门铁克亚太区2015年销售冠军奖

2015年赛门铁克亚太区合作伙伴圆桌会议在新加坡文华东方大酒店隆重召开,来自美国、澳大利亚、日本、韩国、印度等地的赛门铁克高层领导和合作伙伴欢聚一堂。本次大会是赛门铁克规模最大,合作层次最深的一次大会。天威诚信作为赛门铁克(Symantec)亚太区白金战略合作伙伴,天威诚信副总裁李延昭先生及总经理邱志超女士,如期应邀出席了本次大会。

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在本次会议表彰环节中,天威诚信凭借15年赛门铁克(symantec服务器证书的经验和一流的服务,成功荣获2015年Symantec亚太区销售冠军奖。同时,赛门铁克高管对天威诚信长期以来在中国市场所做出的努力与成绩,给予极高的肯定与评价。 此奖项也充分证明了天威诚信是赛门铁克(Symantec)亚太区的NO.1,赛门铁克在中国区SSL证书代码签名证书市场份额中有95%是来自天威诚信

天威诚信荣获赛门铁克亚太区2015年销售冠军奖-2

天威诚信荣获赛门铁克亚太区2015年销售冠军奖-2

会议期间,赛门铁克(symantec)高管多次与天威诚信副总裁李延昭先生进行会谈。针对2015年的中国市场环境及工作中的一些问题做了深入的沟通交流。同时,双方针对2016年的SSL服务器证书工作目标及今后的发展方向做了深入交谈。通过此次会谈,天威诚信与赛门铁克(Symantec)的关系将会更紧密,沟通更顺畅。相信在2016年天威诚信将会取得更优异的成绩,实现更大的突破。

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天威诚信iTrusChina)是工信部批准的合法第三方电子认证服务机构,专业从事数字证书等技术和产品服务,极具业内影响力。早在15年前便与赛门铁克展开SSL证书及代码签名证书中国区营销的合作,是symantec在中国区的首要白金战略合作伙伴,也是合作时间最长、合作范围最广、合作层级最高的合作伙伴。天威诚信目前可提供symantec 旗下各品牌数字证书产品,数字证书种类最为齐全。 天威诚信与Symantec15年稳定合作,拥有最优秀的本土化服务团队,成功客户超过5000家。中国区第一张扩展验证EV SSL证书由天威诚信颁发。

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随着本次会议的圆满落幕!天威诚信在2015年取得成绩,鉴证了他们的实力。天威诚信15年的发展锻造出了一支强大的技术和管理团队,实用的服务、产品和解决方案以及诚信的企业文化!展望未来,天威诚信将强化优势、突破创新,构建安全诚信网络环境,努力成为卓越的网络安全与信任服务运营商!打造出“一流的产品,一流的服务,一流的技术。”

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赛门铁克(VeriSign)代码签名证书给您带来的好处

赛门铁克VeriSign)代码签名证书说简单点就是对网上发布控件、应用程序、驱动程序等实现数字签名,保证程序文件来源真实可靠和内容的完整性。举个简单的例子,你通过网上发布一个程序文件,很可能在传播过程中被某些人植入不良代码,但安装者并不知道软件在发出后到送到你手中这个过程是否被修改,所以安装者会选择宁可不安装。为了避免这一情况,你需要在软件发出前给软件签个名字,证明软件是你亲自发出的,同时价格包装将软件包起来不让其他人员修改,一旦修改收件人可以立刻识别出来包装已经损坏。上述所属就是赛门铁克(VeriSign代码签名证书的重要意义,为程序软件打个包签个名。

开发商所发行的代码程序或内容若通过代码签名验证可提升软件的下载、采用率和发行率。

减少代码程序及内容出现错误讯息和安全性警告,建立品牌的信任关系。

防止使用者下载到含有恶意档案的代码程序及内容。

终端使用者透过互联网和行动网络下载、安装代码程序和内容时,由系统跳出开发者的信息,大幅提高安全性。

确保终端用户知道该软件是合法的,且该代码自发行以来没有被篡改过。

赛门铁克(VeriSign)代码签名证书可消除 Internet Explorer 以及 Windows 操作系统中弹出的不明发行商。

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代码签名数字证书订户协议

在申请、接受或使用VERISIGN代码签名数字证书(以下称”证书”)之前,您必须先详阅本”代码签名数字证书订户协议”(以下称”订户协议”)。若您不同意本订户协议之条款,请勿申请、接受或使用该证书。
1.定义。
“认证机构”指在VTN体系下被授权签发、管理、吊销、更新证书的一个实体。
“损害”指丢失、失窃、泄露、修改、未授权使用、或其他损害私钥安全性的的行为。
“派生性工作”定义见第15条。
“信赖方”指某个信赖一个证书和/或数字签名证书的个人或组织。
“信赖方协议”指的是由认证机构使用的一个协议,规定个人或组织作为信赖方的条件和条款
“服务器”指的是一个传统的的网站、邮件或者应用服务器。
“安全套接层协议”指的是由Netscape通信公司开发的用来保护网络通信的一种工业标准方法。SSL安全协议为一个TCP/IP连接提供数据加密、服务器认证、信息完整、和可选择的客户端认证。
“订户”指一个组织,其拥有的设备或服务器是一个已被签发证书的证书主题。订户能够使用、或被授权使用与证书中列明的公钥相对应的私钥。
VeriSign CPS” 指的是VeriSign认证业务声明,该文件会不时修改。
“VeriSign知识产权”定义见第15条。
“VTN”指的是VeriSign可信网络认证体系,即一个为有线和无线应用提供证书的全球性的公开密钥基础设施。

2.对证书的描述。本条规定了关于您申请证书的条件和条款,以及如VeriSign接受您的申请,您作为由VeriSign签发的证书的 “订户”,使用该证书须遵循的条件和条款。证书是一经数字签名的信息,该信息包含了订户的公钥并将该公钥与VeriSign或VeriSign授权的实体鉴证了信息相关联。根据本协议提供的证书是由VeriSign签发的属于VeriSign可信网络认证体系(VeriSign Trust NetworkSM ,”VTN”)。
您代表您机构申请的证书是VTN体系下的组织机构3类证书。组织机构三类证书签发给服务器,用于设备的身份鉴别,保障消息、软件和内容的完整性并提供相应的数字签名,以及实现保密加密。机构三类证书提供的订户身份的信用担保是建立在确定如下事实的基础上:确信该机构确实存在,该机构已授权该证书申请,并且代表该机构前来提交证书申请的人已获得该机构的授权。该类证书还能提供这样的担保:如果域名被列明在证书申请中,则该证书订户有权使用该域名。欲获得关于VeriSign关于证书服务的更详细信息,请参阅VeriSign的CPS。

3.您的证书申请的处理。在VeriSign收到必要的费用和完成您购买的证书所需要的鉴证流程后,VeriSign将开始处理您的证书申请。VeriSign会通知您,您的证书申请是否被批准或被拒绝。如果您的申请被批准,VeriSign会给您签发一个依本订户协议使用的证书。您使用VeriSign提供的个人身份识别码获取该证书或通过其他方式安装或使用该证书,都将被认为是您接受了该证书。在您得到或通过其他方式安装了该证书后,您必须在使用前审阅证书中的信息,并且立即对存在的任何错误通知VeriSign。在收到这样的通知后,VeriSign会吊销该证书并另外签发一张正确的证书。

4.使用限制。您的证书禁止在下列情况下使用:(1) 为了或代表其他机构而使用;(2)在同一时间在一个以上的物理服务器上使用; (3) 分发任 何种类的恶意的或有害的内容,或分发会对收件者造成不便影响的内容;(4)为其原有目的以外目的的使用;(5)将与证书中列明的公钥相对 应的私钥的控制或接触权限转让给别人,而不是在证书申请时写明的技术联系人;(6)在事故易发环境中的控制设备,或用于事故防范设备中, 比如在原子核设施、航空导航或通信系统,空中交通控制系统、或武器控制系统,在这些系统中出现失败会直接导致死亡、人员伤害或严重的环 境破坏。证书只能在有效期内使用。

5.吊销。如果您发现或有理由相信您的私钥或保护该私钥的启用数据遭到损害,或着证书中的信息不正确或变更,或者如果您的机构名称和/域名 已变更,您必须立即通知VeriSign要求吊销该证书。您也可以在任何时候根据需要通知VeriSign吊销证书。无论在何种情形,您必须通知您认为 有可能会信任该证书,或依靠该证书或该证书相对应的数字签名来提供服务的人。如果您在收到VeriSign的付款通知45日内没有支付款项, VeriSign保留吊销您的证书的权利。为保证VTN的安全和完整,VeriSign还保留在任何时候在不通知您的情况下吊销您证书的权利,如果 VeriSign根据自己的判断断定您违反本订户协中的义务或有其他会损害到VTN活动。

6.吊销或到期的责任。当您的数字证书期满或该证书吊销时,您应立即把该证书从所安装的机器中永久删除,且往后在任何情况下不得使用。

7.鉴证要求。仅在VeriSign或其代理已经通过电话和申请时提供的公司联系人联系上后,VeriSign才签发一张证书。如果VeriSign未能联系上该 公司联系人,该公司联系人有责任按照VeriSign提供的拨回号码与VeriSign联系。您没有尽快地拨回电话,有可能会延迟对您证书申请的鉴证和 批准。

8.二日服务保证。本条只对您已购买了代码签名证书项目适用。在您满足如下条件时,VeriSign将于自您向VeriSign提交证书申请二个工作日内(除 了休息日和VeriSign公认的假日)向您签发证书:(1)您是一个位于美国的组织;(2)选择用信用卡付费并提交了有效的信用卡号码;(3)提 交一个DUNS号码,VeriSign因而能够通过在其CPS中描述的正常鉴证程序进行鉴证(”保证期限”)。因为VeriSign的失误导致没有在保证期限内 向您签发证书,您所得到的唯一的补偿是向您退回您购买该证书时所支付的零售价格的50%。本服务保证不对VeriSign的其他产品或服务适用。

9.第三方服务提供。如果您购买的VeriSign的服务,而该服务又包括由一个或多个由第三方提供的服务(比如网站监测或安全检查服务),或列 于一个目录中,您在此同意我们可以将您证书申请和注册信息透露给该第三方服务提供商,并同意他们可就这些服务直接和您联系。除非有另外 规定,该第三方直接就这些服务产品向您提供服务条件和条款。对第三方提供的任何服务,VeriSign拒绝承担任何保证和责任,并且不会对该第 三方提供的服务提供部分退款。

10.NETSURE 提示。根据本订户协议和其他协议签发的具有NETSURE赔偿保障的证书类型以及它们在NETSURE保障计划。该计划向您提供特定的有限的保证,否认其他的保证,包括可销售性、适合某一特定目的性 的保证,该计划也只提供有限赔偿。证书有效时限的长短(该保障计划有定义)与你在进行证书申请注册时,产品描述中列出的赔偿金额的数量 是相对应的。
11.鉴证码补充条款。本条只对您已购买了微软鉴证码签名证书适用。对于用你的微软鉴证码签名证书中公钥相对应的私钥签名的软件,,您在此 对所有用户和适用的认证机关作如下有关软件方面的软件发行者保证:除了在证书申请或本订户协议中包括或提及到的其他陈述、义务和保证外 ,订户陈述和保证其将采取与当前主流工业标准相一致的合理措施,排除会损害、盗用或干扰第三方的数据、软件系统或操作的程序、外来代码 和病毒。认证机关和VeriSign不对任何情形下订户因违反此种陈述和保证承担任何责任。适用认证机关和VeriSign就下列问题存在与否的决定是 最终的:(1)订户是否实质违反本订户协议;(2)由认证机关和VeriSign采取(或不采取)回应行动是否必要和正确。

12.微软SMARTPHONE补充协议。本条只对您已购买了VeriSign的用于SMARTPHONE服务的鉴证内容签名(ACS)服务适用。ACS发行者数字证书(或 发行商证书)是由VeriSign签发给组织的证书,该组织(发行商)希望为SMARTPHONE应用进行代码数字签名。ACS内容签名数字证书(或内容数字 证书)是由VeriSign签发的证书,目的是为了VeriSign对已被发行商数字签名的代码再签名一次。除了在证书申请或本订户协议中包括或提及到 的其他陈述、义务和保证外,订户陈述和保证:(1)您对签发有您的证书的智能卡的保护负完全责任,如果适用,包括任何损失或未获授权地使 用或接触到它,并且您已采取措施和程序确保这种保护;(2)如果适用,对于签发有您的证书的智能卡在任何情形遭受损失或未获授权地使用或 接触,您应立即通知VeriSign;(3)您应确保只有已被告知并同意遵照本订户协议条款的可信赖的个人,才能被授权使用您的ACS发行者证书用 以代码签名;(4)如果适用,您应保留所有授权使用或接触到您的智能卡的个人的可靠的书面或电子记录,以及所有使用ACS发行商证书使用的 记录,包括接触或使用的日期及次数,以及被授权和/或使用该证书的个人,以及被数字签名的应用;(5)您采取与当前主流的工业标准相一致 的合理措施,排除会损害、盗用或干扰第三方的数据、软件系统或Windows系统驱动的Smartphone服务操作的程序、外来代码和病毒;(6)当请 求一张ACS内容数字证书(或内容证书),您应以可执行代码形式向VeriSign提供完全代码或该代码的特定形式,并用您的ACS发行商证书对该代 码进行了数字签名。在ACS发行商证书到期前30日或这之后,只要原有证书没有被吊销,发行商可能要求从VeriSign处更新该证书。这样一个要求 能通过由您的ACS发行商证书产生的一个数字签名信息来产生,VeriSign将确认该证书中包含信息的正确性。更新证书可以无需重新键入信息而签 发。

13.陈述和保证。 9.1VeriSign的陈述和保证。VeriSign向您陈述和保证:(1)不会由于VeriSign在创建证书时未能足够小心而导致在您证书信息中存在错误;( 2)您的证书在所有实质方面符合VeriSign的CPS;(3)VeriSign的证书吊销服务和证书储存库的使用,在所有实质方面符合VeriSign的CPS。 9.2您的陈述和保证。您向VeriSign和任何信赖您证书的人陈述和保证:(1)您在证书申请中提供给Verisign的和所有您向VeriSign陈述的所有 信息都是准确的;(2)您提供的任何证书信息(包括您的邮件地址)没有侵犯任何第三方的知识产权;(3)您提供的证书申请信息(包括您的 邮件地址)未曾也将不会用做非法用途;(4)自从您的私钥产生以后,您是并将继续是您的私钥唯一拥有人,任何未获授权的人迄今没有也将不 会接触您的私钥;(5)到目前为止您是,并将继续是个人身份识别码、软件或硬件等保护您私钥的机制唯一拥有者;(6)您只会将您的证书用 于与本订户协议相符的、被授权的或合法的用途和目的;(7)您是作为最终用户来使用您的证书,而非作为一个签发证书、签发证书吊销列表等 的认证机构在使用该证书;(8)通过使用您的私钥创建的数字签名是您的数字签名,并且在该数字签名创建时该证书是已被接受并可使用(未到 期或吊销);(9)您明确同意将本订户协议作为获得证书的条件;及(10)除非预先获得VeriSign的的书面许可,您不会监视、干扰、或拆解 VTN的技术实现,并不会采用其他方式危害VTN的安全。您知悉并同意您能够获得足够的信息以作出深思后的决定,确信您在多大程度上信赖一个 VTN体系下数字证书中的信息。您有责任自主决定是否信赖一张数字证书,您对是否信赖该证书里的信息承担完全的责任;以及如果您没有履行信 赖方协议规定的信赖方义务,您将承担该法律后果。

14.费用、支付和服务期限。就您购买的证书和相应的服务,您同意付给VeriSign服务费,该费用或则是在您选择购买证书时我们网页上提示的数 额,或者(如果出现这种情况)是您收到的VeriSign付款发票上提示的数额。除了本订户协议下面明确规定情况外,所有的费用必须立即支付并且 是不可退还的。您的服务更新取决于VeriSign适时的条件和条款,包括但不限于完成任何相用的鉴证程序,和更新时所有适用的服务费。 VeriSign将在更新前至少提前30日发出更新通知。您对提供给VeriSign的信用卡信息负完全负责,如有变化应立即通知VeriSign(如:到期日或 帐户号码)。另外,您对确保服务得以更新负唯一责任。VeriSign不对您或任何第三方就此描述的更新事项承担任何责任,包括但不限于在更新 服务时存在错误或失败。您同意支付和VeriSign服务及您自己付款相关的所有增值税、销售税和其他税(其他非基于VeriSign收入的税)。所有 付费均以美圆为准。如有安装设置费,在VeriSign服务生效日为应支付的。当需要购买具有复制选项的额外服务器证书时,您有责任通知 VeriSign。所有到期应支付而经过一定延滞仍未支付的款项,将按每月1.5%的利率,或法律许可的最大数额,以两者相比数额较小者,累计支付 利息。

15.所有权。除非另有规定,以下所有权利、名称和权益,都属于VeriSign及其服务分销商(1)已注册和未注册的商标、服务标志和图标;(2) 专利、专利申请和专利性想法、发明和/或其改进;(3)贸易秘密、专属信息和专门技能;(4)对所有现有的或以后登记的、发行的或获得的权 利、名称和权益的分割、延续、再发行、更新和扩展;(5)已注册登记和未注册登记的版权,包括但不限于任何表格、图象、音象播放、文本、 软件;和(6)其他所有知识产权、专属权或其他可感触财产相关的权利,而这些可感触财产相关的权利的使用、开发、组成、体现和实行是与本 协议中所指的VeriSign服务相关的;这些都是VeriSign知识产权。您同意您不会对VeriSign的任何这些知识产权企图获取利益或所有权;您同意 VeriSign知识产权的名称没有转让给您;除非本协议明确赋予您的,您没有明确或隐含地得到VeriSign或其服务分销商服务中的任何其他权利。 对于提供给您的一个或多个已有版本的产品/作品,您有可能对该产品/作品进行改进、修改、翻译、删节、缩减、扩大、收集、编辑及其它形式 的改动、改变和改编,这种工作称为您的派生性工作,这种派生工作属于VeriSign及其服务分销商,并且这些派生工作的权利、名称和权益将自 动属于VeriSign或其服务分销商。VeriSign没有义务对您的派生工作赋予您任何权利。您不能反向拆卸、分解、反汇编VeriSign的知识产权,或 企图得到VeriSign知识产权的源代码。您有权在本订户协议的条款和条件下使用证书。

16.协议修改。除非本订户协议另外规定,您同意,在本订户协议有效期内,VeriSign可以:(1)修改本订户协议的条款和条件;(2)在任何时 间改变在本订户协议项下提供的服务的某些部分;任何这种修改和改变都将在将修改后的订户协议或改变的服务发布到VeriSign的网站上、或经 邮件、或经信件通知您后的30日生效和有约束力。您同意定期查阅VeriSign的网站,包括在VeriSign网站上可获得的本订户协议的当时文本,以 了解上述这些修改和变动。 如果您不同意对本订户协议的任何修改,您可在任何时间通知VeriSign终止本订户协议。一但VeriSign收您的终止协 议的通知,协议终止就生效,同时VeriSign将处理您的请求。如果您终止了本订户协议,任何您支付了的费用将不予退还。如在本订户协议有任 何修改或服务有任何改变后,您继续使用VeriSign的服务,意味着你同意遵守并受该修改或改变的约束。VeriSign将不受约束于如下陈述,同时 您也不能依赖于这些陈述(1)任何您申请VeriSign服务时所通过的第三方代理人、代表或雇员;(2)张贴于VeriSign网站上的普通信息。 VeriSign的任何雇员、承包商、代理人或代表都没被授权修改本订户协议的条款或条件。

17.隐私。您同意VeriSign可以将你提供的、打算放在你证书中的信息放在你的证书中。你还要同意VeriSign可以将您的证书和其状态信息存放于 VeriSign的证书信息储存库中,并可使其他证书信息储存库获得这种信息。

18.退还政策。如果您对已支付了价款的证书,而您又对签发给您的证书不完全满意,不论出自什么原因,您可以请求VeriSign在签发日起30日内 吊销该证书并退款给您。过了最初的30天,只有在证明了VeriSign违背了本订户协议下的与您证书相关的保证或其他实质义务的,订户可以要求 VeriSign吊销证书并退款。在VeriSign吊销了订户的证书后,VeriSign将立即把订户为该证书所支付的全额费用退还到订户的信用卡帐户(如果 证书是用信用卡付费的话)上,或者以支票等其他方式退还给订户。订户需要填写退款申请表,并发送给VeriSign,以要求退款。

19.保证的否认。您同意您使用VeriSign的服务有可能使自己遭受风险。您同意除非本订户协议另有规定,所有这些服务皆以”依现状”的方式和在 可获得基础上提供。VeriSign明确否认所有下列担保,无论明确还是暗示,包括但不限于可销售性、适合某一特定目的性和非侵权性的担保。除 了第13条规定的担保,VeriSign不对服务满足您的需要作任何保证,或者该服务不会被中断、及时、安全或无错误;VeriSign也不会对使用服务 获得的结果或通过VeriSign服务获得的信息的准确性与可信性进行保证。您理解并同意使用VeriSign的服务下载的或通过其他方式服务获得的任 何资料和/或数据,是您自己个人的选择和可能使您自己遭受风险。您从VeriSign获得的任何口头的或书面的、或通过VeriSign的服务获得的任何 建议或信息,不会成为任何明确的保证,并且您不能信赖这样的信息或建议。司法权限允许程度下,不能准许特定的保证排除,上述这些保证或 许不能适用您。VeriSign不对您从第三方处购买的产品和/或服务承担责任。

20.赔偿。当第三方出现与下列情况相关的,或由这些情况引起的,赔偿要求、诉讼、损失、费用和花费,包括合理的律师费用,您同意对于 VeriSign及其承包商、代理人、职员、主管、董事、投资方、关联企业或委托人,您将免除它们的责任,给它们予补偿,并将为它们辩护及使它 们不受到伤害:(1)本订户协议,或者本订户协议下您的保证、表述和义务受到实质违反;(2)在您申请证书时提供了错误的事实或对事实的 错误陈述;(3)任何个人或实体的知识产权或专属权;(4)证书申请时对实质问题的未公开,如果该错误陈述或遗漏是疏忽导致或为欺骗任何 一方而故意造成的;(5)未保护好私钥,或未使用可信系统,或未在本订户协议条款下,采取必要的保护措施以防止对私钥的损坏、丢失、泄露 、修改或未获授权使用。当VeriSign遭到第三方的诉讼威胁时,VeriSign可能会向您寻求获得你赔偿VeriSign的书面承诺,如你未提供这些承诺 ,VeriSign认为您实质违反了本订户协议。对第三方因您使用VeriSign的服务引发的诉讼,VeriSign有权参入您的抗辩,咨询我们的意见的费用 由您自己支付。您对VeriSign对第三方的抗辩承担唯一责任,但您需要就与VeriSign相关任何解决方案预先获得VeriSign的同意。本条在本订户 协议终止或撤消后仍有效。作为信赖方,您进一步同意当第三方出现与下列情况相关的、或由这些情况引起的赔偿要求、诉讼、损失、费用和花 费,包括合理的律师费用,您同意对于VeriSign及其承包商、代理人、职员、主管、董事、投资方、关联企业或委托人,您将免除他们的责任, 给他们予补偿,并将为它们辩护及使他们不受到伤害:(1)您未依照信赖协议履行作为信赖方的义务;(2)您是在不合理情形下信任证书的; (3)您检查证书状态时失败,没有查出证书是否到期或吊销。

21.赔偿责任限额。 21.1 NETSURE保障计划下的限制。 VeriSign必须向您赔偿的在NETSURE保障计划下的最高额在该保障计划里规定。本款下的的赔偿限额不适用退 款政策。21.2其他限制。本款适用于对合约责任(包括对保证的违反)、侵权责任(包括疏忽和/或严格责任)下的赔偿责任的限制,和对其他合法的或公 平的请求的适用。在适用法律允许的范围内,如果您就本订户协议项下提供的服务提出或启动的任何请求、行动、诉求、仲裁、或其他程序, VeriSign对您和任何第三方因使用和信赖某一张证书所造成的损失所作的赔偿,其总额限制在100,000美元。无论与该张证书相关的数字签名、 交易或与赔偿要求的数量是多少, 本款提供的责任限额是相同的。根据NETSURE保障计划,VeriSign将不为任一张证书承担超过总体限额的赔偿责 任。本款不限制NETSURE保障计划下的退款和支付。

22.不可抗力。除了在此规定的付款和赔偿责任外,对因为地震、洪水、火灾、风暴、自然灾害、战争、军事冲突、恐怖活动、罢工、停工、联合 抵制原因导致的任何责任履行的停止、中断、延误等,任何一方不应被视为、也不应视对方负有责任,只要依赖于本条的一方(1)在发现问题的 5日内立即书面通知另一方,并且(2)在当时情形下采取所有合理必要措施以减轻该通知所指的不可抗力事件的影响;进一步地,如果在本第条 描述的不可抗力事件延续超过30日,另一方可立即终止本协议效力。

23.出口。你确认并同意您不会直接或间接地进口、出口或再出口任何商品包括您的证书给任何有关国法律法规所禁止的国家。这种限制明确包括 、但不限于美国的出口规范,尤其是您将不会下载、或以其他方式出口或再出口证书给(1)古巴、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、苏丹、北朝鲜、叙利 亚或其他任何美国出口规范禁止使用的国家;(2)美国财政部特别指定名单中的国家或美国商务部否定定单上的个人。您同意前述要求并陈述和 保证您不是位于、受控制于这样一个国家或名单上的国家居民。关于VeriSign安全站点证书,如果您购买了该证书而您不是美国或加拿大的组织 或个人,法律要求VeriSign要向美国政府报告您公司名称和地址。在您出口证书到一个非美国或加拿大的组织或个人时,您同意将VeriSign需要 的有关信息提供给VeriSign,以便于VeriSign将这些再出口信息报告给美国政府。

24.效力分割性。您同意本订户协议的条款是可分割的。如某条款的整部分或部分被宣布无效或不可执行,将不影响本订户协议的其他条款效力; 由此,本订户协议将视为作了必要的修改,以使它可实施、有效,并在最大可能范围内与可适用的法律一致,并与各方的最初意图一致;并且其 它未修改条款将完全有效力。

25.适用法律。您和VeriSign同意:与本协议项下提供的服务有关的任何争议,在任何方面均适用美国加尼福利亚法律,不包括其冲突条款。

26.争议解决。在法律最大允许范围内,在您使用任何争议解决机制解决与本协议有关的任何争议前,您应为寻求争议解决一事通知VeriSign和任 何第三方。如果该争议在初次通知后60天内仍未获解决,则任一方可根据下列情况继续采取:(1)当争议任一方是一个加拿大或美国的居民,或者是位于加拿大或美国,或者是在其二地从事经营的组织。 所有因执行本订户协议条款或因 本订户协议引起的诉讼将被提交到加尼福尼亚北部美国联邦地区法院、或加尼福尼亚Santa Clara县的高级或市法院。各方同意这些法院对有关诉 讼有唯一的管辖权,并且各方服从于这些法院的管辖权。各方进一步服从陪审做出的、与本订户协议相关的判决。(2)当争议任一方或多方不是一个加拿大或美国的居民,也不是位于加拿大或美国或在其二地从事经营的组织。所有因本订户协议引起的争议, 将在国际商会的调解和仲裁规则下加以解决,有关仲裁人会对有关规则进行必要修改以反映本条款内容。仲裁地点将在美国纽约或旧金山,程序 以英语进行。如果只有一个仲裁人,该仲裁人要由各方共以多方协议的形式指定。如果各方在15天内没有就仲裁人的选择达成一致意见,国际商 会将选择一个了解计算机软件法律、信息安全和加密技术的仲裁人,或其他有别资格的仲裁人,如律师、学者或熟悉普通法的法官。本订户协议 任何条款不应视为任一方阻止另一方,为了保护本方的名字、私有信息、贸易秘密、行业技巧或任何其他知识产权,从其管辖法院或对争议题有 管辖权的法院寻求禁止令(或其他补偿)。 NETSURE保障计划和限制期限。您可以被最新的NETSURE保障计划所保障。在NETSURE保障计划下,VeriSign将根据NETSURE保障计划中规定的一项或多项有限保证, 对您因某些意外造成的损失进行赔偿,赔偿额不超过NETSURE保障计划中的限定。只有当你在本订户协议终止后的一年内,根据本订户协议的要求 提出支付要求,VeriSign才有责任根据本订户协议,对本订户协议中某保证的破坏(造成的损失)提供赔偿。(本条在本订户协议终止或到期后 仍保持有效)。

27.非转让。除非另有约定,本协议下您的权利是不能被转让的。您的债权人的任何希望从您在本协议下享有的权利中获得利益的企图,不论是以 附加、征用、扣押债权通知还是其他方式,从VeriSign角度,将使本订户协议是否无效。

28.通知。您对提交给VeriSign的、与本订户协议有关的所有通知、要求和请求,应以书面形式发至: Attn: General Counsel, VeriSign, Inc., 487 E. Middlefield Road, Mountain View, CA 94043.。

29.整体性。本协议,和VeriSign的CPS一起,构成您和VeriSign之间就预期的交易的完整协议,且取代当事人所有先前的或现在的、关于本事项 所述内容的、口头及书面的陈述、理解、约定。任何一方不得信赖任何未在此明确表述的担保、陈述、保证、诱导性承诺。条款标题仅为方便参 阅,并非作实质部分或影响本协议。任何购买定单中的条件和条款如未包括在本协议中、或与本协议有冲突,则该条件和条款是无效的。

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VeriSign数字签名证书应用程序安全解决方案

VeriSign 数字签名门户可帮助您在保障网络和客户安全的前提下,同时兼顾创新和产品上市速度。

 

移动网络提供商纷纷借助更快的网络、更智能的设备和更具竞争力的应用程序展开激烈竞争,以争取用户和提高收入。移动网络运营商已转向不断发展的全球开发人员社区,向客户讲明使用其移动设备的更多理由。然而,存在缺陷或恶意的代码不仅会中断用户的服务,而且会将整个网络置于风险当中。

 

数字签名如何为移动网络提供商提供帮助.通过移动网络下载的软件,无论用户知情与否,总会带来一定的风险。在传统软件销售过程中,购买者可通过检查包装确认应用程序的来源及其完整性。VeriSign 数字签名创建了数字化的“保护膜”,可以显示代码的来源,并确认代码自签名以来从未修改过。VeriSign 数字签名门户让移动网络提供商可在代码到达其网络之前控制测试和审批过程。

 

确保访问来自经过审批的已知源的应用程序.根据 VeriSign 数字签名门户的要求,开发商只有通过了成熟严格的验证流程才能获得发行商 ID。开发商使用该发行商 ID 对代码进行签名,然后将其上载到 VeriSign 数字签名门户。VeriSign 可验证发行商签名,然后去除发行商的数字签名,生成新的密钥对,对其内容进行签名,然后将其连同新生成的供在发行商平台可靠使用的唯一内容 ID 发送回发行商。移动网络运营商如果要求开发商使用专用门户对其代码进行签名,那么用户访问的便是经过验证的已知源创建的应用程序。

 

融测试于审批过程中要在移动市场取得成功,需要通过不断地创新来争取用户和充分利用能创收的数据服务。网络提供商和移动平台供应商若将 VeriSign 数字签名融入其审批流程中,则可简化开发流程,从而加快产品上市速度。应用程序上载后,审查人员可以通过网络轻松访问应用程序的数字签名,从而加快审批速度。发行商 API 让开发商可以直接将 VeriSign 数字签名集成到其构建过程中。

 

更有效的控制,更全面的防护使用传统数字签名证书时,开发商都是使用同一数字签名对所有代码进行签名。如果发现存在缺陷的代码或恶意代码,则必须吊销该证书,而所有使用该数字签名的代码都将无效。

 

VeriSign 数字签名门户按照两步签名流程针对每一次数字签名事件创建唯一的数字签名。每个应用程序都有唯一的数字签名,所以,在跟踪和吊销某个数字签名时,不会影响对该开发商发布的其他代码和内容的访问。这样,网络运营商就可以对网络实施更严密的控制,实现更全面的网络防护,同时又可以推动创新。

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使用VeriSign数字签名证书对程序签名的5个理由

1. 可基于更多平台,让您最大限度地提高分发量和收入

两大趋势使数字签名比以往更重要: 一是移动和桌面设备个人用户应用程序呈爆炸性增长,二是恶意软件激增。越来越多的软件发行商和移动网络提供商要求提供来自受信任的证书颁发机构 (CA) 的数字签名,否则不接受分发的代码。VeriSign 数字签名比其他任何数字签名提供商支持的平台都要多。VeriSign 是 Windows Phone、AT&T Developer Program、Java Verified 和 Symbian Signed 应用程序的可靠数字签名提供商之一。

2. 依靠受信任的证书颁发机构 (CA) 减少安全警告

VeriSign 根证书的普及程度无人可比。我们的根证书已预装在大多数设备上,并内置到了大多数应用程序中。如使用 VeriSign 数字签名证书,系统会自动接受您的代码,便于代码的无缝下载。如果万一出现安全警告,则很有可能是建议您信任代码,因为它为 VeriSign 所信任。(是否出现安全警告取决于平台、应用程序和客户端的安全设置)。

3. 保护您的代码完整性和您的信誉

数字签名包含内容完整性证明,这样,可以防止代码在未经批准的情况下被修改和分发。如果对应用程序进行签名时所用的哈希值与下载的应用程序的哈希值匹配,则说明该代码的完整性未受破坏。如果使用的哈希值不匹配,那么用户将收到安全警告,或无法下载该代码。VeriSign 数字签名证书包括一个可选的时间戳,用于延长数字签名的有效期。即使数字签名证书过期了,代码依然有效,这是因为在数字签名时可以验证该数字签名证书的有效性。

4. 通过简化安全保障,加快产品上市速度

VeriSign 的网络门户和 API 集成可让您轻松管理数字签名并将其集成到开发流程中。简化的安全保障有助于加快产品的上市速度,同时保护代码完整性,减少安全警告。与其他任何 CA 相比,采用 VeriSign 的开发商和发行商更多。事实上,70% 的数字签名用户都选择了 VeriSign。

5. 确保让客户获得安全可靠的体验

VeriSign 有助于实现无缝的用户体验,它能最大限度减少安全警告和安装故障,同时能最大限度提高代码分发量和创造收入机会。对您的代码进行签名可确保它不被篡改并确实是由您提供。使用 VeriSign 数字签名证书对您的代码进行签名,可以证明您受到数字签名安全领域领导者的信任,并确保您和您的客户获得安全可靠的体验。

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VeriSign数字签名证书工作原理

与其他任何提供商相比,VeriSign 可以帮助您基于更多的平台向更多的客户提供您的应用程序和代码。与其他任何证书颁发机构 (CA) 相比,全球最受认可和信任的证书颁发机构 VeriSign 为更多的开发商和发行商所依赖。我们拥有出色的身份验证实践、公钥基础架构以及技术支持团队,可以确保您和您的客户获得安全可靠的体验。

数字签名如何保护您的知识产权和信誉

数字签名使用公钥加密技术保护和验证代码。
1、开发商使用数字签名证书中的唯一私钥向代码或内容中添加数字签名
2、用户下载或遇到已签名代码时,用户的系统软件或应用程序会使用公钥解密该签名。
3、系统查找含有它所信任或识别的 ID 的“根”证书,以验证该签名。
4、然后,将对该应用程序进行签名时所用的哈希值与下载的应用程序的哈希值进行比较。
5、如果系统信任该根证书且哈希值匹配,则继续下载或执行。
6、如果系统不信任该根证书或哈希值不匹配,那么系统会显示警告并中断下载过程,或下载过程失败。

 

自签名数字证书

自签名数字证书与签名者所拥有的根证书相关联。大多数情况下,您的根证书不适用于第三方软件和设备。代码下载失败或出现警告屏幕。

 

受信任的证书授权机构

如果您注册数字证书,那么 CA 将验证您的身份并颁发与该 CA 根证书相关的证书。应用程序和设备内置了信誉良好的知名 CA 的根证书。应用程序或设备只要信任根证书就会信任您。Symantec 根证书的普及程度无人可比。我们的根证书已预装在大多数设备上,并内置到了大多数应用程序中,为最终用户提供了安全的无缝安装过程

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VeriSign数字签名证书常见问题解答

何为数字签名?我为何需要它?

客户在线下载应用程序,安装插件和附件或与复杂的网络应用程序进行交互时,他们必须要相信该代码是真实的,且未曾受感染或被改写过。在传统的软件销售过程中,购买者可通过检查包装确认应用程序的来源及其完整性。数字签名创建了数字式“保护膜”,可以向客户证明负责该代码的企业或个人的身份,并确认该代码自应用签名以来从未修改过。VeriSign 数字签名通过数据签名使您的应用程序易于确认且不易被伪造或破坏,进而保护您的品牌和知识产权。

我需要哪种数字签名证书?

VeriSign 数字签名比其他任何数字签名提供商支持的平台都要多。VeriSign 是 Windows Phone、AT&T Developer Program、Java Verified 和 Symbian Signed 应用程序的可靠数字签名提供商之一。选择适合您开发平台的 VeriSign 数字签名证书:VeriSign 数字签名证书

数字签名证书的工作原理为何?

代码和内容签名是基于公钥加密的。开发商或软件发行商使用私钥向代码或内容中添加数字签名。在下载过程中,软件平台和应用程序使用公钥解密该签名,并将对该应用程序进行签名时使用的哈希值与下载的应用程序的哈希值进行比较。系统可能自动接受信任源签名的代码,也可能发出安全警告,要求最终用户先查看该签名信息,然后决定是否信任该代码。

数字签名持续多长时间?

购买的每个数字签名证书都有具体的有效期限。只要是在数字证书的有效期内,就可以随时使用它对代码进行签名。数字证书到期后,则基于该数字证书的所有数字签名也均到期,除非该签名中包含时间戳。时间戳选项显示代码的签名时间,让客户可以验证该数字签名证书在进行数字签名时是否有效。

我可以将数字签名证书安装在多台电脑上吗?

数字签名证书在获取后可用于任何计算机。但是,必须通过同一台计算机购买并获取数字签名证书。如果您在获取时出现问题,请确认您使用的是注册时所用的计算机、浏览器以及登录配置文件。为了提高安全性和改善管理,VeriSign 建议开发商另外购买数字签名证书,而不是共享证书。如果证书因遭到破坏而必须被吊销,则由该证书签名的所有应用程序都将被禁用。

他人如何知道可以信任我的签名?

对您的代码进行签名可确保它不被篡改并确实由您提供,但并不验证您的身份。软件系统、应用程序和移动网络依靠证书颁发机构的根证书确定数字签名的有效性。与自签名证书相比,第三方 CA 更受信任,原因在于证书申请者必须要经过审查或验证过程。VeriSign 根证书的普及程度无人可比。我们的根证书已预装在大多数设备上,并内置到了大多数应用程序中,为最终用户提供了安全的无缝安装过程。

我需要多少个数字签名证书?

为了提高安全性和改善管理,VeriSign 建议开发商另外购买数字签名证书,而不是共享证书。如果证书因遭到破坏而必须被吊销,则由该证书签名的所有应用程序都将被禁用。VeriSign 建议为每个开发平台购买一个数字签名证书。

如果我的私钥丢失或受损该怎么办?

如果私钥丢失或受损,或者您的信息发生变化,那么您应该立即吊销数字签名证书,然后用新的证书取代。

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Symantec证书

Symantec MPKI管理账号(Managed Public Key Infrastructure)

您是否正在经历传统证书管理的问题:

♦ 每张证书的签发、更新都需要全套的商务流程

♦ 每张证书的签发、更新都需要完备的资料提交流程

♦ 每张证书的签发、更新都需要复杂的审核验证流程

♦ 每张证书的签发、更新都需要漫长的等待……

MPKI为您解决以上全部问题,她是阁下贴心的证书管理助手,

她让一切化繁为简,现在就走进她吧!

 

什么是MPKI?

MPKI(Managed Public Key Infrastructure)是Symantec推出的针对VeriSign SSL证书全生命周期的自主管理系统,一站完成多种类型SSL证书代码签名证书产品的签发、续费、吊销、替换,省去资料提交、鉴证审核、商务流程等环节,降低成本,节省时间,且企业可根据自己需求随时进行证书的核发、重发等操作,自主便捷,安全高效,尤其让大批量证书管理者的工作化繁为简,是证书管理的贴心助手。

 

MPKI的功能优势

♦ 证书全生命周期自主管理

企业可根据自身需求随时自主对MPKI中的证书进行签发、续费、重签、吊销、替换等操作,方便快捷.可以全面掌握您企业所有的证书,不用再由CA中心单独颁发。保持业务的连续性,防止未知证书过期。

♦ 无需任何投入与费用,即可一键轻松管理全部证书

企业无需增加任何网络基础设施、人员、服务及系统维护费用的投入,登录MPKI系统即可轻松管理所有证书,与单独购买证书相比大大节省企业成本。

♦ 预审机制

企业注册管理员账户时即完成公司资质及域名的审核,一次审核,全年有效,通过审核即可随时签发证书,快速响应业务需求。省去资料提交、鉴证等过程,高效自主

♦ 可扩展的云端证书管理服务。

基于云的控制台企业可以轻松和快速部署MPKI,同时可根据应用需求灵活扩展证书的种类、数量及年限。

♦ 弹性的管理权限

企业证书管理员可以根据企业运营需求创建子账户,给予相应的权限,并集中进行管理。

♦ 可自定义的证书签发流程

企业证书管理员可以通过账户管理为相应证书量身定制注册流程,且管理员可自主完成证书签发,也可指派人员提交申请后由管理员统一签发。

♦ 详细报告和审核跟踪

MPKI可自动生成关于管理操作等统计报告,且可导出,安全合规。

♦ 同一ssl凭证支持多种加密演算法

同时支持RSA、DSA和ECC三种算法。

♦ 广泛的证书产品支持

MPKI可根据您的证书应用需求,定制扩展产品。

统一管理服务支持签发强制型SSL证书、支持型SSL证书 及EVSSL强制型证书、EVSSL支持型证书和代码签名证书产品。同时,您还可以通过账户签发包含多个域名的多域名SSL证书SAN)用于统一通讯服务(Unified Communications简称UC)金融应用证书(OFX)和微软OCS服务(Microsoft Office Communications Server)。多域名选项支持最高达100个域名。

Symantec MPKI管理账号(Managed Public Key Infrastructure)-1

♦ 无法仿冒的Symantec安全签章

♦ 每日网站恶意代码扫描管理

♦ 每周网站漏洞评估扫描管理

♦ 全球最广泛的客户端支持

 

服务与技术支持

客户服务:MPKI用户享受大客户服务。

技术支持:技术人员为您提供详细的操作指导文档,账户管理培训,从帐户注册到证书安装,提供7  X 24全方位的技术支持。

 

客服电话:4006-365-010

 

部分成功客户

百度、淘宝、支付宝、中信银行、盛大、搜狐

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常见问题

代码签名证书常见应用

代码签名证书主要作用是为各种应用程序做数字签名,通过数字签名确保应用软件来源的真实性并防止篡改,在代码签名证书里会有证书申请公司的详细信息,所以通过该信息来确认软件是否是可信的。

一般常见的代码签名证书包括微软代码签名证书Java代码签名证书,还有宏代码签名证书等等,但是一般常用的代码签名证书为微软代码签名证书,Java代码签名证书于宏代码签名证书还有其他手机应用程序的代码签名证书都已经逐渐不再使用,尤其是Android与IOS手机系统的普及导致像过去的Java,Symbian,等等手机数字签名证书的没落,因为在Android与IOS的系统里都有自己的签名策略供软件商店里的应用做签名,一般都已经不在使用第三方的数字签名证书

现在应用最为广泛的还是微软代码签名证书,下面来具体介绍下微软代码签名证书。

微软认证代码签名证书主要的功能是为在Windows平台下发布的应用程序做数字签名,因为从Vista系统开始,Windows系统的安全性要求更为严格,当用户安装软件是,系统的UAC默认设置都会提示用户该软件是否安全,是否有数字签名等信息,如果没有做数字签名那么会提示该软件未经颁发者等信息提醒用户谨慎安装;还有当用户安装未经数字签名软件时杀毒软件同时也会提示该软件未经数字签名等等安全提示,甚至会提示该软件存在安全风险等提示,所以微软认证代码签名证书主要解决的问题便是这个系统提示,还有杀毒软件的安全提醒。

在Windows平台下所需要用到数字签名的应用程序一般分为,普通应用程序,驱动程序,网页插件程序等,如exe,dll,cab,msi,ocx,sys,cat等文件。

比较特殊的应用可以总结如下:

普通应用程序,普通应用程序只需要使用微软代码签名证书进行普通的签名即可;

驱动应用程序,如果是驱动应用程序的话,需要做微软要求的交叉签名证书,交叉签名证书在签名的时候会把微软的一张证书签到程序里,在验证的时候通过微软的该证书才可通过验证;驱动程序又分为内核驱动程序与硬件驱动程序,如果是内核驱动程序那么只需要简单的交叉签名证书即可,而如果是硬件驱动程序,那么除了需要有内核驱动程序签名还需要有微软徽标认证才可通过系统数字签名验证。

关于内核驱动程序,一个内核驱动程序,即使做了交叉签名,在Vista以上系统安装都可以显示出签名信息,并通过验证,但是在xp下面进行安装,仍然提示未经数字签名,这是因为在xp下面交叉签名证书无法通过验证,除非申请微软徽标认证,但是徽标认证一般只用于硬件驱动程序的申请,用于xp不值得,而且xp也基本被逐渐淘汰,所以xp内核驱动程序与硬件驱动程序只做普通的签名即可,因为即使做了交叉签名可能也没用。

关于硬件驱动程序,在Vista以上版本必须有微软交叉签名,然后在申请微软徽标认证,这样才可以完全消除安装时在客户端出现的各种不友好提示。

微软认证代码签名证书的种类与品牌

各个第三方CA证书颁发机构都有出售微软代码签名证书,其中市场占有率最高的为VeriSign(已被Symantec收购)。

微软代码签名证书的使用,都是使用微软Signtool程序进行数字签名,有命令行与可执行程序,微软网站上也有详细的命令参数。

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公司新闻

天威诚信国际认证事业部开启客户服务新时代

专注电子认证服务十余载的天威诚信深谙其道,尤其是负责VeriSign SSL证书代码签名证书业务的国际认证事业部,更是将服务放在至关重要的位置。2012年9月,国际认证事业部服务全面升级,致力于为客户打造全方位的金牌服务。12年来,天威诚信一直紧抓产品质量和服务质量,在业内赢得客户的认可和口碑,让很多竞争对手望尘莫及,近日天威诚信接到客户反馈,上海某同行公司恣意冒充天威诚信,采用非正当手段抢夺客户,而且在销售的过程中对客户进行欺诈,如将同一品牌的高端证书换成低端证书,将高端品牌证书偷梁换柱成低端品牌证书,所谓盗亦有道,这种所作所为已经完全超越了正当竞争的范围,行径极其恶劣,触犯了天威诚信及客户的利益与权益,天威诚信呼吁正当竞争,靠实力赢得客户才是王道,并将保留诉诸法律的权利!

本次国际认证事业部服务升级更是走在了同行业的前面,融合全新的服务理念,创新的服务模式,先进的服务经验,在服务部门运营管理、闭环式服务体系、创新的服务机制、全新的服务保障体系等多个层面上进行改善和升级。天威诚信国际认证业务客户服务部经理刘兴燕向记者透露,“客服部自成立以来,以客户为中心进行全面的质量管理,建立便捷高效的客户服务体系,及时出台了一系列服务措施,创新服务模式并升级服务标准。本次服务升级也仅仅是打好服务这张牌的第一步,未来还会继续与时俱进的调整服务体系,不断追求卓越,以回馈广大客户对天威诚信的支持。”

“服务”就怕千篇一律,流于形式,本次天威诚信服务升级最大的亮点就是服务模式的创新与进步。服务必须坚持以人为本,按需服务,天威诚信此次完善了客户分类,进行精细化分级管理,按需打造服务内容,以满足不同客户的需求。下面我们就来体验一下服务升级的几大内容:

  国际认证事业部独立运营

一切工作以方便客户为标准,天威诚信将国际认证事业部作为“独立”业务部门进行运营,下设营销部、更新业务部、技术支持部和客户服务部四大职能部门。优化业务流程、进行团队一体化的管理模式,为客户提供集售前咨询、证书购买、鉴证服务、技术支持和售后服务整个业务流程的一体化、便利化服务,大大提升了业务处理效率。今年,天威诚信更是将客户服务部提到重点位置,完善人员配置,制定服务细则,对传统的客户服务实施改进措施、丰富服务内容,不断提升服务质量,旨在为客户提供专业化、个性化的服务来提高客户满意度。

  精细化的分类定制服务

天威诚信此次服务升级,重点体现了“专注客户,理解客户,按需服务”的理念,客户可以根据业务办理的具体条件,选定不同等级的精细化服务组合,天威诚信在服务层面的进一步细分,强化了带给客户的价值体验,通过差异化的服务,提升不同类型客户的满意度。具体的服务升级包括以下几个方面:

首先,本着“急客户之所急”的理念,为客户定制7*24小时上门服务的业务,不分节假日,让消费者充分得到最贴心的服务体验。同时,天威诚信还将上门时长缩短至4小时,进一步提升服务质量,帮助客户解决燃眉之急。

其次,提供证书配置安全扫描服务,凸显先进性、专业性技术优势,真正做到客户证书使用安心、放心、无忧。变被动为主动,主动发现问题并提供解决办法,正是“以人为本”人性化服务的集中体现。

此外,通过差异化服务提升客户感受度,尊享大客户经理专属服务、大客户技术顾问专享服务,并特设大客户绿色服务通道、尊享优先权。为每位大客户设置专属服务经理,提供一对一贴心关怀服务,更是“以人为本”服务理念的重要体现。

  创新的闭环式服务体系

优质的服务需要不断创新,完善的客户服务体系是整体服务质量的保障,因此,天威诚信以客户需求为导向,构建了集客户需求的挖掘、服务渠道的丰富、服务层级的划分、服务标准的建立、服务机制的健全、服务规范的制定及考评激励机制为一体的服务体系,为客户提供全方位的技术支持服务、专业鉴证服务、证书安装检测服务、多渠道的咨询及投诉服务,同时,天威诚信第三方的质量管理部门会对整个服务体系的运行进行质量监管,保障服务工作的有效执行及服务水平的持续提升,为客户创造价值的同时,打造了自身的服务品牌。

  客户关怀服务锦上添花

天威诚信本次国际认证事业部客户服务升级的核心理念就是“以人为本”,还体现在服务内容的客户关怀层面。特色化大客户贴心关怀服务包括生日祝福、专车服务、无限沙龙特别邀请、北京特产代购寄送服务、健康体检套餐馈赠和登门拜访,每一项都看似平常,都是独立于专业服务之外的一种贴心关怀,更是天威诚信对客户发自内心的温暖。天威诚信要做的不是“服务”,更不是“以人为本”,而是发自内心的关怀。在未来的道路上,天威诚信愿与客户“执子子手,与子偕老”,就像天威诚信国际认证业务客户服务部经理刘兴燕所说:“没有最好的服务,只有最用心的企业”,只有用心,才会赢得客户的尊重与信赖。

纵观天威诚信十二余载的发展历程,与VeriSign在SSL证书代码签名证书、邮件证书等业务领域的合作迅猛发展,占领了金融、电子商务等重点行业客户,目前中国大陆95%的VeriSign证书由天威诚信签发,品牌与产品质量赢得客户信赖的同时,天威诚信全方位的贴心服务更是发挥了巨大作用,产品和业务领域经过了多年的开拓积累,已经形成品牌认可和口碑,服务的提升和完善则永无止境,大有可为,在激烈的竞争环境中,天威诚信将坚持产品和服务“两手抓,两手都要硬”的方针,凭借产品和服务两方面的领先优势,站在行业的最高点,始终立于不败之地